1. 在需要的情況下,本公司將派經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師及時到現(xiàn)場為用戶提供服務(wù)。公司的技術(shù)工程師將置身于用戶環(huán)境中,細(xì)致入微地體驗系統(tǒng)運行狀況,與用戶面對面的交流探討,進(jìn)行可靠、有效的故障預(yù)測、問題追蹤、異常排除、系統(tǒng)優(yōu)化。
2. 摩克速度在當(dāng)?shù)爻鞘腥缬惺跈?quán)辦事機(jī)構(gòu),則由授權(quán)辦事機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提供本地化的現(xiàn)場技術(shù)支持;如需差旅,用戶方應(yīng)承擔(dān)摩克速繪工程師的差旅住宿費用,以及工程師的人工費用。
3. 提供 1年免費服務(wù);1年后實行收費服務(wù),技術(shù)服務(wù)費1000元/人天;若涉及較大的功能性增加或修改,則視工作量大小另行收費。如果保修期外硬件設(shè)備出現(xiàn)故障,維修費用由用戶承擔(dān);如果故障是因為用戶操作不當(dāng)引起的,并且在免費服務(wù)期內(nèi),公司將只收取旅差費,免收技術(shù)服務(wù)費。
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